Dieses Seminar bieten wir sowohl als Firmenschulung (inhouse) als auch als offenen Termin an.
Ihre Anfrage zu unserem Inhouse-Schulungsangebot richten Sie bitte an unser Seminarmanagement.

Seminarinhalt

Das dreitägige Training über die Service Operation Lifecycle Phase zeigt Ihnen Leitlinien zur Beibehaltung der Stabilität im Servicebetrieb und bietet Methoden und Hilfsmittel für die wichtigsten Steuerungsperspektiven: reaktiv und proaktiv. 

Nach einer angemessenen Einführung über die Ziele, den Zweck und den Umfang der Service Operation Phase, sowie über die Rolle der Service Operation im Service Lifecycle, werden die Service Operation Grundlagen ausführlich erläutert.

Dabei erfahren Sie wie:

• Services bereitgestellt werden
• Technik und Design eingebunden werden können
• operative Gesundheit definiert wird
• Kommunikation und Dokumentation im organisatorischen Kontext von Funktionen, Gruppen, Teams und Abteilungen eingesetzt werden
• Gleichgewichte in der Service Operation erzielt werden können

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