Die APM Group aus Großbritannien ist offizieller Rechteinhaber für ITIL® Examen. Ihre Zertifikate erhalten somit einen international anerkannten Status.

• Die Prüfung besteht aus Multiple Choice Fragen und gilt als erfolgreich bestanden, wenn die jeweilige erforderliche Prozentzahl erreicht wurde.
• Die Prüfungszeiten liegen zwischen 30 und 90 Minuten. Teilnehmer deren Prüfungssprache nicht ihrer Muttersprache entspricht und in dem Land diese nicht als Geschäftssprache gültig ist, erhalten 10-15 Minuten mehr Zeit. Es darf ein Wörterbuch hinzugezogen werden. Für diesen Fall ist eine Genehmigung bei der APMG Benelux einzuholen.
• Prüflinge mit unterschiedlichen Handykaps wie: Arthrose, Prüfungsangst, Körperbehinderung, Sehschwäche oder Ernährungsproblemen müssen frühzeitig angemeldet werden, damit eine Lösung mit Hilfe der APMG Benelux gefunden werden kann.

Organisation der Zertifizierungsprüfung

exagon organisiert die Durchführung und Abnahme der Prüfung. Der Kunde stellt mind. 10 Werktage vor dem gewünschten Durchführungstermin die Vor- und Zunamen der Teilnehmer zur Verfügung. Nur namentlich genannte Prüflinge, erhalten eine Prüfungsnummer. Ohne Prüfungsnummer kann keine Prüfung geschrieben werden.

Die Daten müssen an die APMG UK weiter geleitet werden. Unternehmen die damit nicht einverstanden sind, müssen dies schriftlich bei exagon kundtun.

Zustellung der vertraulichen Ergebnisse und Zertifikate übernimmt in Verantwortung der Auftraggeber, der einen Ansprechpartner zur Verfügung stellt.

Voraussetzungen zur Prüfungsdurchführung

• Sowohl de Kunde als auch exagon müssen während der Prüfung die nötige Ruhe sicherstellen können
• Jeder Prüfling hat einen eigenen Sitzplatz der mind. 80 cm breit ist.
• Auf den Tischen dürfen keine Unterlagen liegen.
• Bleistift und Kugelschreiber müssen die Prüflinge ggfs. selber mitbringen.
• Der Prüfer hat ein Recht, Prüflinge die die restliche Prüfungsgruppe stören aus der Prüfung auszuschließen.
• Sollten die Prüfungsbedingungen nicht der oben aufgeführten Richtlinien entsprechen, kann der Prüfer die Prüfungsabnahme verweigern.

Die Ergebnisse

Die Ergebnisse werden nach ca. 1-2 Wochen elektronisch und nach weiteren 1-2 Wochen postalisch an die Teilnehmer versendet. (Außer ITSM Examen. Die Ergebnisse dauern 8-10  Wochen.)